学生投诉 & Appeals

刘易斯大学致力于与同学,教师,员工和管理员的关系进行公平待遇的政策。鼓励学生在可能涉及的教师或个人直接争议的情况下寻求非正式解决争议。以最直接和最诚实的方式处理令人担忧应该始终是解决决议的第一步。当一个人与教师或工作人员预约并传达他们的关注时,许多问题都得到了解决。

对于决议不可行的事项,学生可能会进行正式的上诉或投诉。请放心,没有对文件呼吁或投诉的学生进行不利行动。

正式上诉/投诉有三类: 等级上诉除了等级以外的学术上诉和学生投诉。 

学生投诉

出于学生投诉过程的目的,学生是目前已全额或兼职或最近在该机构注册的人(在过去两年内)。投诉是关于大学员工,部门,服务或流程或大学行政行动的不满,需要澄清,调查和/或解决方案。

  • 投诉可能是口头或书面形式,最好是使用 学生投诉表格

  • 重要的是要及时向投诉报告并包括您所要求的所有相关事实和行动或补救措施的简明和简明的陈述,以便可以完成调查,并取得了一项决议。

  • 投诉必须在行动或发生之日起15个工作日内提交,这是投诉主题的。

  • 该竞争办公室将向投诉分配跟踪号,并使用投诉表格上提供的联系信息确认收据。

  • 该普查办公室审查各项投诉,以确定它是否是一个应采取行动。如果投诉恰当是学术或财务上诉程序的主题,或者是学术酌情决定的问题,可能会在没有进一步行动的情况下驳回投诉。

  • ProSt办公室提出了需要进一步采取行动的投诉,以适当的学术或行政官员(通常是院长或院长或他们指定的另一个适当的管理员)进行调查和解决。

  • 在收到投诉后的10个工作日内,普罗斯特办公室将在撰写(a)方面向学生提出推荐给管理人员调查和解决方案的投诉,以及投诉已提交的人或(b)它已经解除了投诉和解雇的原因。

  • 从转介日开始调查并解决投诉的申诉已有20个工作日。在调查和解决过程中,管理员将与提交投诉提出的学生直接沟通。在调查和解决方案的结束时,署长将以投诉的调查和解决的结果向学生和普罗斯特办事处通知。

  • 通过在申诉书面上提交投诉的学生,通过在投诉表中提供的联系信息,普罗峰办公室可以通过向申诉提交的学生进行调查期间,以超越20个工作日。

  • 如果学生未能在调查中合作,则可能会被驳回,如果学生未能进行进一步行动,则可能会被驳回。
注意:博士。特派团副总裁Kurt Schackmuth担任大学监察员,为学生和其他人提供中立空间,以表达有关机构政策和做法的问题。特派团副总裁担任刘易斯大学的公正代表,关于学生投诉过程。

如果学生希望与监管机构提交投诉,请联系信息下面列出。请注意,这些办事处要求学生首先通过遵循所定义的投诉或申诉政策直接与机构进行决议。
伊利诺伊州 - 伊利诺伊高等教育委员会 //complaints.ibhe.org.
高等教育委员会 - www.hlcommission.org/hlc-institutions/complaints.html.

刘易斯大学 - 阿尔伯克基学生

新墨西哥州高等教育部门(MNHED / PPSD) 
2044 Galisteo Street,Suite 4
Santa Fe,NM 87505-2100
电话:(505)476-8400
传真:(505)476-8454
www.hed.state.nm.us/institues/complaints.aspx.

在线/远程教育投诉决议
鼓励学生参加在线/远程教育,联系他们的大学院长办公室寻求建议。

航空,科学技术学院 - /学术/海岸
商学院 - /学术/ COB
教育与社会科学学院 - /学术/招生/
人文学院,美术和通信 - /学术/ COHFAC /
护理和健康科学学院 - /学术/护理/
School of 毕业, Professional & Continuing Education - /学术/ SGPCE /

如果通过院长办公室无法解决问题,则可以在下面找到有关您居住状态的投诉过程的信息。

单击以选择您的居住状态:

阿拉巴马州
阿拉斯加州
亚利桑那
阿肯色州
加利福尼亚州
科罗拉多州
康涅狄格州
特拉华州 
佛罗里达 
格鲁吉亚
夏威夷
爱达荷州
伊利诺伊州
印第安纳州 
爱荷华州 
堪萨斯州
肯塔基州
路易斯安那州
缅因州
马里兰州
马萨诸塞州
密歇根州
明尼苏达州
密西西比人
密苏里州

蒙大拿
内布拉斯加州
内华达州
新罕布什尔 
新泽西州
新墨西哥
纽约
北卡罗来纳
北达科他州
俄亥俄州
俄克拉荷马州
俄勒冈州
宾夕法尼亚州
罗德岛
南卡罗来纳
南达科他州
田纳西州
德克萨斯州
犹他州
佛蒙特
弗吉尼亚州
华盛顿
西弗吉尼亚
威斯康星州 
怀俄明州


等级上诉过程
  1. 如果学生希望向课程提出最终成绩,则学生必须在随后的秋季或春季学期的第三周之前,请联系课程的讲师以表达关注。该课程的教练将与学生审查最终成绩如何确定。
  2. 如果学生对解释不满意,学生可以提出一份上诉函,其中根据讲师提供课程或向院长办公室的计划总监/部门主席进行更改的理由。署主席。该计划总监/部门主席或院长的指定人员将与教师沟通,以审查学生的上诉信,并确定如何确定该等成绩。该计划总监/部门主席或院长的指定者将与学生与学生达到会面,以通知学生计划主任/部门主席或院长的DEMICEDEE对上诉的决定。
  3. 如果学生仍然不满意成绩呼吁并希望上诉院长,学生必须向大学院长提交呼吁。上诉函必须包含与教师,方案总监/部门主席或院长的指定人员会议的摘要,并且必须包括支持索赔的任何证据。
  4. 院长将审查该材料并提出最终决定。院长将向学生和课程的教师致以向学生的决定传达。院长的决心是最终的。
  5. 上诉必须通过审查流程以合理的速度移动。从学生首次联系教练时的完整过程应该不超过四周。所有参与者都将由所有参与者审查成绩的所有阶段进行轶事票据。

*使用LockStep序列和/或必须维持指定GPA的程序中的学生可能需要加速等级上诉过程。请咨询您的大学指南以获得具体细节。

吸引其他学术问题的大学政策和程序

关于等级上诉和学术解雇的学术事项的所有上诉都根据以下指导方案处理:

  1. 如果学生希望上诉学术决定,则必须向适当的学术院长寄出书面上诉函。
  2. 院长将审查这种情况并做出决定。院长将以书面形式传达决定。
  3. 如果学生对学术院长的决定不满意,学生可能会呈请普罗斯特。提交书面请愿书的文件必须包括原诉和学术院长的决定。
  4. Provost将建立由以下组成的特设委员会:
    1. 一个由适当的学术院长任命的一个教师;
    2. 来自学生服务办公室的一名代表;
    3. 一个由学生选择的教职员会员。
  5. 特设委员会将听取上诉,并向履行最终决定提出建议。普罗文将以书面形式传达对学生的决定。
来自其他利益攸关方的投诉的大学进程

非员工利益攸关方(例如家长,社区成员,校友)可以向大学提交投诉 使用学生投诉在线表格。响应这些投诉的过程与用于学生投诉的一个相同(上文讨论)。

联邦法规守则
联邦法规要求高等教育机构进行申请投诉的公共联系信息。上述信息旨在向当前和潜在的学生提供机构和外部联系信息

668.43机构信息
(b) 该机构必须根据要求审查任何注册或潜在的学生,该文件副本描述了该机构认证的文件及其国家,联邦或部落批准或许可。该机构还必须为学生或潜在的学生提供联系信息,以便与其认证人申请投诉,并以其国家批准或许可实体提供任何其他相关国家官员或机构,以适当处理学生的投诉。